Come inviare una Contestazione?

Per inviare una Contestazione tramite MyBill è necessario seguire i passi descritti sotto.

  • Come prima cosa, accedere al Cruscotto del proprio Profilo.

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  • Selezionare la Fattura che si desidera contestare spuntando la casella a sinistra.

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  • Dopo aver selezionato la Fattura, in alto compariranno 4 opzioni: Pagare, Contestazione, Scarica e Scaricate le Transazioni Aperte. 

    Scegliere l’opzione Contestazione per accedere all'area dedicata.

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  • Nella prima parte della schermata sarà visibile un riassunto della Fattura selezionata. Per inviare i dettagli sulla contestazione procedere selezionando tramite il menu a tendina il motivo della Contestazione.

    Nella casella sottostante, è necessario digitare il Numero di Telefono al quale si desidera essere ricontattati da DHL.

    Infine, nell'ultimo campo inserire una descrizione per aggiungere i dettagli relativi alla Contestazione della Fattura in questione. All'interno di questo campo possono essere aggiunti dettagli come, a esempio, il numero della Lettera di Vettura.

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  • Procedere premendo il pulsante Confermare la Contestazione per inviare la disputa a DHL.

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  • Infine, si verrà reindirizzati al Cruscotto dove si potrà visualizzare un messaggio di conferma dell’invio della Contestazione.