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Cruscotto
Che cos'è e cosa contiene il Cruscotto?
Il Cruscotto offre una panoramica su tutti i Codici Clienti associati al proprio Profilo Personale e lo stato delle Fatture a loro collegati. Scopri tutti i dettagli nel video!
Dal cruscotto è possibile gestire le proprie Fatture in modo veloce e sicuro. Guarda il video per saperne di più!
Introduzione a MyBill
Cosa contiene la barra di navigazione di MyBill?
La barra di navigazione
La barra di navigazione permette di navigare MyBill in modo facile e intuitivo. Scopri tutte le sezioni e i servizi del portale nel video.
Gestione Fatture
Come visualizzare le Fatture?
Tramite MyBill è possibile visualizzare 24 ore su 24 tutte le Fatture collegate ai propri Codici Clienti.
Calcolare tariffe su MyBill
Come fare il Calcolo delle Tariffe?
Grazie a questa funzionalità è possibile verificare velocemente la Tariffa fatturata e paragonarla alla Tariffa presente sul listino DHL di riferimento per quel servizio. Per calcolare la Tariffa, è necessario seguire i passi di seguito descritti.
Gestione Contestazioni
Cosa è una Contestazione?
Tramite MyBill è possibile gestire in modo facile e veloce le Contestazioni relative alle Fatture DHL.
Il portale permette di inviare unicamente Contestazioni di natura amministrativa relative alle fatture. Per altre Contestazioni relative a danni di trasporto (ritardi, danneggiamenti ecc.) è necessario contattare il Servizio Clienti.
Gestione Contestazioni
Come inviare una Contestazione?
Per inviare una Contestazione tramite MyBill è necessario seguire i passi descritti sotto.
Homepage di MyDHL+
Quali sono le azioni rapide della Home Page?
Dopo aver effettuato l'accesso al portale MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl si atterra sulla Home Page, nella quale si trova la Dashboard (Cruscotto).
Questo menù presenterà voci diverse per utenti non registrati ed utenti che abbiano effettuato il login:
Gestione e programmazione dei ritiri su MyDHL+
Richiedere un ritiro dalla Homepage di MyDHL+?
Con MyDHL+ si può prenotare il ritiro:
- Durante il processo di creazione di una spedizione
- Al termine del processo di creazione di una spedizione
- Indipendentemente dalla creazione della spedizione, come illustriamo di seguito:
Accedendo al portale MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl è infatti possibile richiedere un ritiro da parte del Corriere DHL anche senza creare una nuova spedizione.
Nell'immagine precedente sono illustrati i due percorsi rapidi per accedere al ritiro dalla Homepage di MyDHL+:
- La barra di navigazione di MyDHL+ seguendo il percorso: "Spedire > Richiedere Ritiro"
- La Dashboard ("cruscotto") di MyDHL+ alla voce: "Richiedere ritiro".
La risposta a "Richiedere la creazione di una lettera di vettura?" sarà in questo caso "No", ma sarà necessario fornire alternativamente:
