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Dopo aver effettuato l’accesso a MyDHL+ tramite il link  https://mydhl.express.dhl,
seguire il percorso: Impostazione Amministrazione > Codice Cliente

Il modulo denominato Codice Cliente permette al Corporate Admin di configurare i Codici Cliente della società e determinare chi può utilizzarli: Ognuno, oppure specifici Gruppi ed Utenti.

Selezionare quindi la voce relativa nel menù a tendina “Gestire le impostazioni per”:

Scegliendo di “Gestire le impostazioni per Ognuno” sarà possibile aggiungere un codice cliente esistente oppure richiederne uno nuovo (es. Codice d’importazione):

Cliccando su “Aggiungere Codice Cliente” si può digitare un codice esistente, che può essere Codice Mittente (può essere utilizzato per pagare le spese di spedizione) o Codice Pagante (utilizzato per pagare costi di trasporto).

Il Nickname da associare al Codice non è obbligatorio, ma permette una ricerca più rapida.

Cliccare su “Richiedere un Codice Cliente” per compilare il relativo modulo e cliccare “Invio”: si verrà al più presto ricontattati dal personale DHL per impostare il nuovo codice.

GESTIRE UN CODICE CLIENTE PER UN GRUPPO SPECIFICO

Accedendo a MyDHL+ tramite il link  https://mydhl.express.dhl  se si desidera aggiungere un nuovo indirizzo o più indirizzi è possibile:

Grazie a MyBill è possibile aggiungere nuovi utenti e fornire i permessi per la visualizzazione e il Download delle Fatture collegate ai propri Codici Clienti. Abilitare nuovi utenti è facile e veloce.

Accedendo a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl è possibile aggiungere un Codice Cliente pagante all'interno del proprio account.

Per effettuare questa operazione, cliccare su Impostazioni personalizzate>Miei Codici Cliente e scorrere verso il basso fino a Codici salvati.

Nella sezione inferiore della Home Page di MyDHL+ si possono - una volta effettuato il login - visualizzare i seguenti campi:

• Spedizioni non inviate e da completare: la finestra mostra spedizioni non completate, spedizioni assegnate da un terzo che necessitano di un’azione per essere inviate
• Spedizioni in transito e pronte da inviare: spedizioni completate, affidate a DHL ma non ancora consegnate a destino
• Archivio ritiri: mostra fino a tre ritiri e la voce Visualizza tutto che rimanda alla sezione di gestione ritiri
• Collegamento rapido: permette di aggiungere indirizzi web utili cliccando su Aggiungere e modificare un collegamento rapido

Per accedere all'esperienza completa di MyDHL+ e utilizzare tutti i servizi, visita il portale online su  https://mydhl.express.dhl 

Accedendo a https://mydhl.express.dhl si possono aggiungere i contatti nella Rubrica. Per accedere cliccare su Gestione Spedizioni > Rubrica Indirizzi.

Una volta all’interno della Rubrica Indirizzi, cliccare su Caricare i Contatti per visualizzare le nostre opzioni di caricamento:

• Caricamento file personale
• Caricamento file personale con abbinamento campi allo schema MyDHL+
• Creazione o modifica opzioni di caricamento per il futuro

Cliccando su Caricamento File Personale selezionare lo schema desiderato tra lo schema “MyDHL+ Caricare” e lo schema personale precedentemente salvato (vedi procedura  dal menù Crea o Modifica le opzioni di caricamento) dal menù Caricare Opzione.

Attenzione! Salvare il file in formato CSV delimitato da virgola*

1. Controllare se il file personale contiene una riga d'intestazione e seleziona. l’opzione.
2. Verificare se i dettagli devono essere troncati. Se il file contiene dati che superano il limite di caratteri, il caricamento avrà esito negativo. Per evitare questo, è possibile selezionare di troncare automaticamente i dati al raggiungimento del limite di caratteri durante il processo di caricamento. Per esempio, se sono presenti più di 50 caratteri (spazi inclusi) nel nostro campo e il limite è 40, saranno caricati i primi 40 caratteri.
3. Selezionare il set di caratteri, se non sei sicuro seleziona UTF-8.
4. Selezionare e caricare il file personale.

N.B. Il prefisso del numero di telefono deve essere quello internazionale e non deve avere il "+" o altri simboli

Clicca qui per consultare lo Schema Linee Guida

Dopo aver effettuato il caricamento del file personale, il sistema mostrerà l'esito con i contatti caricati con successo e gli eventuali errori. Cliccando su Scaricare i dettagli si esegue il download di un file in formato .txt con il dettaglio degli errori.

Accedendo a https://mydhl.express.dhl si possono aggiungere i contatti nella rubrica. Per accedere cliccare su Gestione Spedizioni > Rubrica Indirizzi.

Una volta all’interno della Rubrica Indirizzi, cliccare su Caricare i Contatti per visualizzare le nostre opzioni di caricamento:

• Caricamento file personale
• Caricamento file personale con abbinamento campi allo schema MyDHL+
• Creazione o modifica opzioni di caricamento per il futuro

Cliccando su Caricare un file personale e abbinare i campi allo schema MyDHL, impostare i seguenti parametri:

Attenzione! Salvare il file in formato CSV delimitato da virgola*

1. Controllare se il file personale contiene intestazioni di colonna
2. Verificare se i dettagli devono essere troncati (se superano la dimensione massima del campo)
3. Fornire il delimitatore di campo e, se applicabile, delimitatore di testo
   Esempio: "DHL Express", "John Smith", "Indirizzo 1"
   Il delimitatore di campo è una virgola (,) e il delimitatore di testo sono le virgolette (“).
4. Selezionare il set di caratteri, se non si è sicuri selezionare UTF-8
5. Selezionare e caricare il file personale

Clicca qui per consultare lo Schema Linee Guida

Accedendo a https://mydhl.express.dhl si possono aggiungere i contatti nella rubrica. Per accedere cliccare su Gestione Spedizioni > Rubrica Indirizzi.

Una volta all’interno della Rubrica Indirizzi, cliccare su Caricare i Contatti per visualizzare le nostre opzioni di caricamento:

• Caricamento file personale
• Caricamento file personale con abbinamento campi allo schema MyDHL+
• Creazione o modifica opzioni di caricamento per il futuro

Cliccando su Crea o modifica le opzioni di caricamento per il futuro, nel campo Create/Edit Upload Format scegliere se creare un nuovo schema o modificarne uno esistente.

Creare un nuovo schema

1. Inserire un nome per lo schema di caricamento
2. Fornire il delimitatore/i che verrà utilizzato nel file CSV per il caricamento
3. Mappatura iniziale:

       - Selezionare il nome di un campo dal menu a tendina

       - Utilizzare le frecce su e giù per ordinare i campi se necessario

       - Cliccare su Aggiungere Campo o Eliminare per inserire o cancellare un campo

4. Assicurarsi che tutti i campi richiesti siano stati selezionati
5. Se si desidera includere altri campi opzionali, assicurarsi che siano selezionati
6. Cliccare Salva

Modificare uno schema precedentemente salvato

1. Selezionare un nome
2. Apportare le modifiche:

       - Modificare il delimitatore/i che verrà utilizzato nel file CSV per il caricamento

       - Cambiare il nome del campo nel menu a tendina

       - Utilizzare le frecce su e giù per ordinare i campi se necessario

       - Cliccare su Aggiungere Campo e Eliminare per inserire o cancellare un campo

3. Assicurarsi che tutti i campi richiesti siano stati selezionati
4. Se si desidera includere altri campi facoltativi, assicurarsi che siano selezionati
5. Cliccare su Salva

Clicca qui per consultare lo Schema Linee Guida

Notifiche e Condivisione

Accedendo a MyDHL+ tramite il link  https://mydhl.express.dhl si possono personalizzare le impostazioni di notifica e condivisione delle spedizioni.

Per accedere all’area Impostazioni Personalizzate passare il cursore sulla voce Impostazioni Personalizzate, presente sul lato destro della barra della Home Page. Dal menu Impostazioni personali cliccare su Notifiche e Condivisioni.

Notifiche di stato

Le preferenze selezionate in questa sezione si applicano a tutte le spedizioni. É possibile anche personalizzare le notifiche per singolo contatto accedendo dalla Rubrica. Per Decidere quali status delle spedizioni inviare é necessario cliccare sul riquadro in corrispondenza degli status:

Ritirato

Evento in fase di sdoganamento

Sdoganammento

Eccezioni

In fase di consegna

Inviato

É possibile scegliere la lingua d’invio della notifica tra inglese e italiano.

Dettagli di condivisione

Selezionare l’utente con il quale condividere i dettagli della condivisione selezionado mittente, destinatario o entrambi. Aggiungere eventuali indirizzi mail con il quale voler condividere le informazioni.

Selezionare il modello di condivisione tra:

• Utilizzare un modello DHL

Incollare i dettagli selezionando le opzioni desiderate tra: Numero di ricerca, Numero di conferma di ritiro, Dettagli della spedizione, Etichetta della spedizione (Waybill), Fattura doganale, Ricevuta delle spedizioni.

Inserire un testo unico da inviare per la condivisione.

• Creare un modello di email

Per creare un modello predefinito cliccare la voce corrispondente

Indicare l’oggetto della mail

Creare il messaggio

Selezionare i dettagli da condividere tra: Etichetta della spedizione (Waybill) Fattura Doganale e Ricevuta delle spedizioni.

Per confermare cliccare su Salvare.

Accedendo a https://mydhl.express.dhl si possono importare dei file di spedizioni. Cliccando su Spedire > Caricare un file di Spedizioni

Gestione Schemi - Creare per il futuro

Esempio di uno Schema personale:

Alla destra di questo contenuto, è possibile effettuare il download del file da caricare nel portale e della tabella dei prodotti DHL (primo campo nello schema).

Attenzione: il file è scaricabile in "xlsx" ma necessita di essere importato in CSV o TXT.

• Per evitare di produrre spedizioni con servizio extra per consegna il sabato, (per destinazioni servite), è necessario mappare lo schema personale inserendo il campo "consegna sabato" (vedi campo 39) e aggiungere la relativa colonna nel file di importazione valorizzandola con la sigla N
• il campo "peso totale dei colli" è in realtà il numero dei colli della spedizione

• modificare la data di spedizione e il codice cliente all'interno del file per farlo funzionare correttamente

• Per alcune spedizioni internazionali,l'inserimento dello stato in "Provincia/stato" è obbligatorio (esempio: Chicago - Illinois)

   

Giunti su MyDHL+ tramite il link  https://mydhl.express.dhl, effettuare il login come Corporate Admin e seguire il percorso:

"Impostazione Amministratore" > "Gruppi"

Qui è possibile creare i gruppi e inserire molteplici utenti al loro interno.
Questo modulo è utile, infatti, per le grandi aziende che operano con più unità di spedizione.
Le restrizioni ed i privilegi vengono gestiti dal Corporate Admin, che può aggiungere, eliminare e modificare i gruppi.



Al momento della creazione di un profilo MyDHL+ Corporate, viene generato un gruppo di default di cui fa parte il Corporate admin.
I gruppi che sono di volta in volta creati vengono visualizzati in base al nome del gruppo, all'amministratore del gruppo e al numero di utenti che sono stati assegnati al gruppo.

Da questa pagina, l’amministratore del profilo MyDHL+ Corporate può:
* Aggiungere un nuovo Gruppo
* visualizzare e modificare le impostazioni per tutti i gruppi registrati
* cercare i gruppi registrati inserendo il nome del gruppo nel campo di ricerca.

Quando si modifica un gruppo, il sistema fornisce la possibilità di Aggiungere o spostare utenti nel gruppo selezionato.



_Cliccare su Aggiungere o spostare un utente in questo gruppo

A questo punto si può aggiungere un utente presente all’interno dell’azienda oppure spostare un utente prendendolo da un altro gruppo.

Aggiungere Utenti



_Selezionare gli utenti desiderati e fare clic su Aggiungere al gruppo

Spostare utenti da un altro gruppo



Scegliere il gruppo da cui rimuovere l’utente
_Selezionare l’utente da spostare
_Fare clic su Inserire in questo gruppo

Ruolo membri del gruppo:

Qui è possibile modicficare il ruolo di un utente all’interno del gruppo oppure rimuoverlo dal gruppo.



Modificare ruolo di un utente:

_cliccare su Azione
_selezionare Modificare ruolo gruppo



_selezionare dal menu a tendina se si desidera rendere group admin l’utente scelto
_cliccare su Salvare

Rimuovere un utente dal gruppo



_cliccare su Azione
_selezionare Rimuovere dal Gruppo



_confermare cliccando Si

Gruppo predefinito



_Cliccare su Modificare



_Scegliere il gruppo desiderato
_Cliccare su Salvare

Copiare o eliminare un gruppo

È possibile copiare o eliminare un gruppo se è necessario.

Copiare un gruppo



_Individuare il gruppo che si desidera duplicare
_Cliccare sul tasto Modificare



_Fare clic su Copiare posto in alto a destra



_Scegliere se copiare group admin e utenti del gruppo copiato
_Cliccare su Copiare



_Fare clic su Salvare

Eliminare un gruppo



_Individuare il gruppo che si desidera duplicare_Cliccare sul tasto Modificare



_Cliccare sul tasto Cancellare posto alla sinistra del tasto Copiare



_Infine fare clic su Cancellare (destra)

È possibile cancellare un gruppo anche selezionandolo, premendo Azione e successivamente Cancellare



COME CREARE E GESTIRE I GRUPPI

Dopo aver effettuato l’accesso a MyDHL+ tramite il link  https://mydhl.express.dhl, effettuare il login come Corporate Admin e seguire il percorso: Impostazione Amministrazione > Utenti

In questo modulo è possibile aggiungere/creare/migrare gli utenti in un profilo Corporate,

definendo i dettagli di accesso in modo che le persone possano iniziare a spedire e modificare i profili a seconda della necessità.

Esistono più modi per gestire gli utenti in un profilo Corporate.

• Per aggiungere gli utenti uno ad uno, cliccare su: “Aggiungere un nuovo utente”
  
  
  

Nel modulo dedicato sarà possibile:

• Inserire le Informazioni del Contatto del nuovo utente
• Inserire l’Indirizzo mail di Login del nuovo utente, che deve essere un indirizzo non già presente in MyDHL+
• Selezionare se rendere o meno Corp Admin il nuovo utente: anche se è possibile avere più Amministratori Corporate per la vostra azienda, si consiglia di fare attenzione nella creazione di amministratori multipli, per garantire un adeguato livello di controllo e di supervisione per l'uso del Codice.
• Inseirire le “informazioni aziendali” che di default saranno quelle definite dal Corp Admin.
• Nel modulo “Gruppo e Ruolo”, selezionare il Gruppo nel quale inserire il nuovo utente e se renderlo o meno Amministratore del Gruppo.

Cliccando sul riquadro col simbolo “+” è possibile selezionare un ulteriore Gruppo cui aggiungere l’Utente e di cui renderlo eventualmente Amministratore.

Cliccando su “Salvare” in alto a destra nel modulo, all’indirizzo email dell’utente aggiunto viene immediatamente inviata un’email per l’attivazione del profilo:

Per ogni persona che viene progressivamente aggiunta, il suo nome verrà visualizzato nella tabella presente in Impostazione Amministratore > Utenti con lo stato Attivazione in attesa: questo vuol dire che hanno ricevuto un'email da MyDHL+ che notifica loro che sono idonei alla spedizione.

Quando l’utente ha completato l’attivazione con successo, lo stato cambia diventando Attivo (“Attivare” nell’immagine).

• E’ possibile aggiungere utenti anche tramite il tasto “Caricare Utenti”: questa opzione pemette di aggiungere ad un profilo Corporate anche utenti già registati in MyDHL+.
  

Nota: Gli Utenti possono essere caricati SOLO nel caso che il codice Cliente del caricato sia già presente all'interno del Corporate.

FILE CARICAMENTO UTENTI

Per attivare questa opzione è necessario caricare un file in formato CSV, cliccando sul tasto “Cerca File”:

Compilare il file CSV allegato in alto a destra, secondo i seguenti parametri:

Per modificare un utente esistente, spuntare la casella di fianco all’email selezionata e cliccare a destra alla voce Modifica.

Cliccando invece il tasto Azione è possibile eseguire diverse operazioni sugli utenti selezionati:    

1.Modificare il RUOLO dell’Utente.

2. CANCELLARE un Utente.
3. DISABILITARE un Utente.
4. SCARICARE un file CSV collegato all’Utente
   
   
   

Accedendo a MyDHL+ tramite il link  https://mydhl.express.dhl, effettuare il login come Corporate Admin e seguire il percorso: Impostazione Amministrazione > Indirizzo Rubrica

Questa sezione permette al Corporate Admin di “Gestire le informazioni per” l’intera struttura aziendale, un Gruppo specifico, oppure un Utente specifico: l’opzione può essere attivata selezionandola dal menù a tendina.

Livello aziendale (Ognuno)



Selezionando “Ognuno” è possibile aggiungere contatti per tutta la rubrica aziendale.
Fare clic su Aggiungere nuovo contatto.

Inserire tutti i dati del contatto che si desidera aggiungere alla rubrica e, se necessario, intervenire sulle impostazioni predefinite.



Infine cliccare su Salvare.


Gruppo

Per aggiungere i contatti all’interno del gruppo è necessario selezionare Un gruppo specifico nel menu a tendina e fare clic su Aggiungere nuovo contatto; in alternativa è possibile “spostare” i contatti dalla rubrica dell’azienda a quella del gruppo, cliccando su Copiare.

Individuare il contatto che si desidera copiare e cliccare su per spostarlo nella rubrica del gruppo selezionato; fare clic su OK per confermare.

Utente

Per aggiungere i contatti per un singolo utente è necessario selezionare Una persona specifica nel menu a tendina e cliccare su Copiare per spostare i contatti dal Gruppo all’utente scelto (i contatti devono necessariamente essere stati inseriti all’interno del gruppo).

Individuare il contatto che si desidera copiare e cliccare su per spostarlo nella rubrica dell’utente selezionato; fare clic su OK per confermare.

Modificare o eliminare un contatto

Se si desidera modificare un contatto è necessario selezionare Ognuno o Un gruppo specifico nel menu a tendina, individuare il contatto desiderato e cliccare su Modificare; per cancellare un contatto, il percorso è lo stesso ma è necessario cliccare su Cancellare.

Effettuato l’accesso a MyDHL+ tramite il link  https://mydhl.express.dhl, ed il login come Corporate Admin, seguire il percorso:

"Impostazione Amministrazione" > "Riferimento Spedizione"



Per gestire le impostazioni a livello aziendale, nel menu a tendina "Gestire le impostazioni per" è necessario selezionare "Ognuno":



Qui è possibile aggiungere, modificare e cancellare i riferimenti spedizione:

Effettuato l’accesso a MyDHL+ tramite il link  https://mydhl.express.dhl, ed il login come Corporate Admin, seguire il percorso:

"Impostazione Amministrazione" > "Riferimento Spedizione"



Per gestire un Riferimento Spedizione a livello di Gruppo:
dal menu a tendina "Gestire le impostazioni per", selezionare la voce "Un gruppo specifico"  e indicare il Gruppo desiderato.
Qui sarà possibile aggiungere, modificare e cancellare i riferimenti spedizione per il Gruppo specifico.



Nota: è possibile gestire solo i Riferimenti Spedizione inseriti precedentemente a livello Aziendale ("Ognuno").
Le modifiche effettuate a livello di Gruppo valgono solo per il Gruppo specifico scelto.

Per aggiungere al Gruppo il Riferimento Spedizione desiderato:

1. "Selezionare Gruppo" dal menu a tendina relativo:



2. Cliccare su "Selezionare i Riferimenti per questo Gruppo o Persona"



3. Individuare il Riferimento Spedizione desiderato sulla lista "Azienda" (sinistra) e aggiungerlo alla lista "Gruppo" (destra) cliccando sul bottone
Infine, fare clic su "OK" per confermare:



Nota: Per eliminare un Riferimento spedizione è necessario cliccare sul bottone .




VEDI ANCHE:
* Riferimento spedizione per tutta l'Azienda
* Riferimento spedizione per uno User specifico

Effettuato l’accesso a MyDHL+ tramite il link  https://mydhl.express.dhl, ed il login come Corporate Admin, seguire il percorso:

"Impostazione Amministrazione" > "Riferimento Spedizione"



Per gestire un Riferimento Spedizione per singolo Utente:
In "Gestire le impostazioni per" selezionare la voce "Una persona specifica", il Gruppo di cui fa parte ed infine l'Utente specifico:


Nota: è possibile gestire solo i riferimenti spedizione inseriti precedentemente a livello di Gruppo.
Le modifiche effettuate a livello Utente valgono solo per l’Utente specifico scelto.

Per aggiungere il Riferimento mittente desiderato:

1. "Selezionare" l'Utente individuato tramite il menu a tendina
2. Cliccare su "Selezionare i Riferimenti per questo Gruppo o Persona"


3. Individuare il Riferimento Spedizione desiderato sulla lista "Gruppo" (sinistra) e aggiungerlo alla lista "Di questo utente" (destra) cliccando sul bottone .
Infine fare clic su "OK" per confermare.



4. Per eliminare il Riferimento spedizione cliccare sul bottone .





VEDI ANCHE:
* Riferimento spedizione per tutta l'Azienda
* Riferimento spedizione per un Gruppo specifico

Effettuato l’accesso a MyDHL+ tramite il link https://mydhl.express.dhl, eseguire il login come Corporate Admin e seguire il percorso: Impostazione Amministratore > Monitoraggio spedizioni e opzioni di fatturazione online.

Questo modulo offre agli utenti l'accesso alle seguenti funzionalità:

• Monitoraggio spedizioni e notifiche - Proview
• Fatturazione online - MyBill
• Spedizioni in giacenza– Undel

“Iscriversi adesso”:

Per richiedere l'accesso a un modulo esterno:

1. Fare clic sul pulsante “Iscriversi adesso”.
2. Selezionare il modulo esterno per cui si richiede l'accesso.
3. Immettere un identificatore del nickname

La richiesta dell'utente verrà inviata a DHL. Una volta che la richiesta è stata approvata, l'utente riceverà un'email con le credenziali di Username e Password.

“Registrarsi per accedere”:

Per stabilire una connessione con il modulo esterno:

1. Fare clic sul pulsante “registrarsi per accedere”.
2. Selezionare il modulo esterno richiesto.
3. Immettere il nome utente e la password forniti da DHL.
4. Fare clic sul pulsante “Invio”.

Per aggiungere l’accesso a MyBill (fatture) e ad Undel (giacenze), se non si hanno a disposizioni le credenziali, è necessario contattare il reparto Techline al 199.190.191.

Una volta che il Corporate Admin ha registrato l'azienda in un modulo esterno, l'accesso può essere assegnato ai singoli gruppi all'interno dell'azienda.
Dopo essere stati registrati, accedere a Gestione gruppi, selezionare il gruppo, fare clic su Modifica e selezionare l'oggetto di fatturazione configurato.
L'accesso al modulo esterno può essere rimosso dall'amministratore aziendale o di gruppo.

Accedendo a MyDHL+ tramite il link  https://mydhl.express.dhl  si può creare una Rubrica Indirizzi.
All’interno della Rubrica Indirizzi è possibile:

• Modificare, copiare, eliminare i contatti uno ad uno oppure più indirizzi contemporaneamente
• Creare una spedizione con l’indirizzo selezionato. Cliccando su Creare una spedizione l’indirizzo selezionato viene inserito automaticamente come destinatario, in fase di preparazione di una spedizione
• Scaricare i contatti: selezionando uno o più indirizzi, si «accende» il tasto Azione, cliccarci sopra e selezionare la voce Scaricare selezionati
• Caricare i contatti: aggiungere i contatti in Rubrica da un proprio file, che dovrà essere in formato CSV. Cliccare il tasto Caricare i Contatti per procedere.
• Aggiungere contatto: aggiungere i contatti in Rubrica manualmente
• Modificare l’ordine delle colonne a seconda delle proprie esigenze cliccando sul pulsante 

Per quest’ultima voce è possibile:

cliccando su: Aggiungi dalla lista Prodotti/Articoli 

si avrà la possibilità di selezionare gli articoli inseriti